Запутавшаяся в клубке противоречий и оказавшаяся в жизненном тупике Кейт (Эмилия Кларк) уныло плетется по Лондону, слушая песни Джорджа Майкла и звон бубенцов с кончиков своих башмаков. Девушка работает профессиональным эльфом в магазине подарков, который предлагает рождественские товары круглый год.

Одним хмурым днем в жизни Кейт появляется Том (Генри Голдинг) – парень, который слишком хорош для того, чтобы быть реальным. Таинственный незнакомец не обращает внимания на безучастное отношение к нему Кейт и удивительным образом преодолевает все ее защитные барьеры.